网站用户体验如何做

我们都一直在大谈特谈用户体验,那么,用户体验如何能做好?对于用户体验的认同就像是一种信仰。只有我们真正的信仰它,设身处地的从用户角度出发时,才能得到它带来的好处;如果我们没有真正的把它作为信仰,那么会无法理解它,更无法获得它带来的收益。

如果不能把用户体验植入企业的核心价值和文化,用户体验就只能作为可有可无的锦上添花。你会选择这个将给你带来巨大改变和巨大收益的信仰吗?是用户体验咨询公司Adaptive Path的创始人之一。从用户体验要素“在2000年3月初次发布到网上以来,Jesse的所绘制的这个模型已经被下载了2万多次。Jesse的互联网从业经验包括AT&T、Intel、Boeing、Motorola、Hewlett-packard以及和美国国家公众广播等。他在用户体验领域的贡献包括”视觉词典(the Visual Vocabulary)“,一个为规范信息架构文档而建立的开放符号系统,现在这个系统在全球各个企业中得到广泛的应用。他的个人网站 是提供信息架构资源的网站中最受欢迎的一个。那么简单的说什么是用户体验呢

那么究竟什么是用户体验呢,首先我要要理解用户体验这四个字,一是 “用户”,二是"体验",那么什么是用户体验呢,重点在于用户,所有的出发点都要从用户着眼,比如首先要分析用户需求,了解用户习惯,掌握用户人群热点,交互性用户感官享受,以及综合性网络质量,还有就是网络本身的吸引力,这些都是一个网站用户方面的体验,以用户为中心创建吸引人的、高效的用户体验的方法被称为以用户为中心的设计。其思想在于:在开发产品的每一个步骤中,都要把用户列入考虑范围。用户都是喜欢偷懒的,如果你的网站操作效率很低,就会令用户烦躁,进而导致不好的体验,甚至出现坏口碑。有一个粗略的说话是,完成任务的难度与其所需步骤的平方成正比,那么,缩短完成路径就是帮用户偷懒,就是好的用户体验。

用户需求:他们是谁?他们的需求是什么?我们才知道用户体验如何做

(1)首先对于用户体验要做用户类型细分
人口统计学
心理因素
用户对技术和网页本身的观点
用户对网站相关内容的知识
若一种方案无法同时满足多种需求,则:①针对单一用户设计;②为执行相同人物的不同用户群提供不同的方式

(2)二是通过大量的调查用户体验分析报告.也就是我们常说的用户研究
工具:问卷,访谈,焦点小组——收集普通观点和感知
其他工具:用户测试和现场调查——适用于理解具体的用户行为以及和网站交互方面的信息
可以试试创建人物角色,也叫用户模型或用户简介,可以让你的用户变得更加真实

大致的网站用户体验可分为如下几点.

 

1、我们网站的页面美观感受

用户第一次来到网站,必须给用户一个好的第一感,这就要求网站的排版和布局、网站整体的颜色配比、网站的重要内容显示等方面做工夫,美观大方、结构清晰,让用户第一次来到网站就已经喜欢上了这个网站,增加网站粘性,最终提高用户体验度,达到回头客的目的。

2、网络的带宽打开页面的访问速度

现在很多国内的站长为了避免备案的问题都选择使用国外的服务器,但是国外的服务器一般在速度上是逊色于外内空间的,所以,在此建议站长尽量考虑备案,选择国内的空间,为自己的网站营造一个好的用户体验。当用户打开网站需要花费很长的时间,相信下次用户就不会再选择再来访问了,直接造成流量的流失。

3、网站文章的原创质量吸引力

很多站长为了增加网站的内容,都选择采用内容采集或者抄袭网络上的其他文章,当用户来网站获取自己想要的资料和知识的时候,发现网站的内容很乱。用户更希望看到的是一些有质量的文章和知识,通过网站用户可以获取更多自己想要的东西,也许你的网站就会很自然的被列入收藏夹。这样的网站是搜索引擎喜欢的。

4、网站内容页面的综合设置

在文章的内容页,我们可以设置一些相关的文章,或者推荐给用户一些热门文章,增加上一篇、下一篇。引导用户点击网站的其他内容页,当用户发现推荐的文章很感兴趣,他自然会逐级的点击进去,网站的跳出率直接降低,用户体验度直线上升!

5、页面关键词的突出显示

比如我们推广电子商务网站,当用户来到网站,目的就是想了解或采购产品,却发现首页没有相关产品的链接,或者链接比较不明显,这点和我们在做网站优化的时候,把关键词加粗显示是一样的道理,不要因为这些是小问题就不去关注。细节问题才是决定成败的关键。 苹果凭借不断创新的用户体验重塑了世界上的多个行业;谷歌秉承“以用户为中心,其他一切水到渠成”的理念改变着人们的生活方式;新浪微博在用户体验上借鉴创新,成为炙手可热的产品;Instagram、Kik、Quora、Tumblr这些由只有几个到几十个员工的小企业开发出来的创新体验产品却能震动世界;甚至海底捞也向人们展示了关注用户体验可以为传统行业带来怎样的改变体验。

关于用户体验如何做方面资料,笔者推荐各位网站站长以及SEOer的同仁们,可以去看一些,像《SEO必做的用户体验》、《什么是用户体验》、《精解用户体验》、《用户体验三十六计》等等书籍,一本好书绝对不是简单的摘要与评述就能够体现它所有的精辟的观念的,在这里只是选择性的做了记录,书中还有很多显而易见的要点并未记录在此。上面详细介绍了作为站长如何提升用户体验的相关手段.笔者就是通过不断的学习和拜读名师之作,才会有所感触的。用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的(虽然这有时对用户体验具有很大的影响)。用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用的”,也就是人们如何“接触”和“使用”它。最近翻看两年前买的却没有翻看的一本由(美)Jesse James Garrett编写的《用户体验的要素》,这本作者努力精简的薄薄的书用户体验不是简简单单就做了的,而且图表很多,因为是翻译过来的,一页纸上只有2/3的地方有内容)很快的吸引了我,书中的很多观点都激起了我的共鸣。《用户体验的要素》用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是最重要的发展趋势。它的潜力不仅在于是能衡量“哪些是可能的”,更重要的在于我们“如何把技术的可能性转变成人类体验的提升”。网站用户体验比任何其它产品都重要。因为它是一个“自助式”的产品。没有事先阅读的说明书,没有任何操作培训或讨论会,也没有客户服务代表来帮助用户了解这个网站。一个常用的投资收益的度量标准是转化率。通过跟踪有百分之多少的用户被转化到下一个步骤,就能衡量你的网站达到“商业目的”方面的效率有多高。相信通过学习如何做用户体验您也一定会有所感悟的!

 

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