甲骨文收购云软件公司TOA Technologies

北京时间8月2日消息,据国外媒体报道,甲骨文公司近日收购了云软件公司TOA Technologies,而后者主要负责区域服务人员的调度。目前,有关该收购的财务细节并未公布。

据了解,该协定将使TOA Technologies的企业软件即服务(SaaS)解决方案和甲骨文旗下的服务云业务(Service Cloud)以及企业资源计划应用融合在一起。

TOA的SaaS客户群体丰富,其中还包括能源巨头德国意昂集团(E. ON)、西班牙电信公司(Telefonica)、维珍传媒(Virgin Media)以及沃达丰集团(Vodafone)。目前,每年,该解决方案已在全球20多个国家管理超过1.2亿项服务。

毫无疑问,甲骨文将致力于自己的产品同TOA的业务融合在一起,充分利用这些客户群体建立自己的云业务。

TOA Technologies称,通过组织优化电话中心、区域内雇员以及公司客户之间的活动,使用该服务的客户将有能力在客户服务的最后一步得以提升。

TOA还称,通过使用特定的产品,用户就可监控进入电话中心的客户服务要求,并保证这些要求和区域服务人员的调度,以流水线形式得到处理。

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