亚马逊或推本地服务集市:覆盖从保姆到小丑

据路透社报道,知情人士透露,亚马逊将于今年晚些时候针对本地化服务推出一个交易集市,帮助用户寻找保姆、杂务工、舞会小丑等各类服务。

  市场广阔

  据悉,亚马逊最初将在一个城市试点,计划在面向全美推出该服务前充分试探市场需求,并对物流能力进行测试,这与该公司在亚马逊生鲜(Amazon Fresh)杂货配送服务领域采取的模式十分类似。亚马逊生鲜就是在西雅图测试多年后,才最终于去年进军旧金山和洛杉矶的。

  此举将把Yelp和Angie's list等消费点评网站作为直接目标,还将对家得宝和Lowe's Companies等家装连锁企业造成冲击,这两类企业都可以充当消费者与当地水管工、粉刷工等服务提供者之间的中介平台。

  亚马逊拒绝对此置评

  服务市场对亚马逊而言是一个全新的领域,该公司之前一直专注于销售各种商品,从最初的图书扩大到消费产品、杂货和媒体内容。本地化服务规模庞大、增长迅猛,但针对该市场提供专门服务的集市运营者却很难盈利,原因是他们必须针对具体的市场或地区进行调整。

  知情人士表示,亚马逊最近几个月与西雅图和旧金山的相关企业展开了直接沟通,不仅包括服务企业,还包括已经与服务企业建立联系的多家创业公司。这些创业公司可以通过自己的网站和移动应用为用户提供家庭装修和按摩等各种服务。

  亚马逊还在尝试各种方法将该公司的服务与其出售的产品联系起来。例如,亚马逊最近就在其网站上展开了一项测试,为购买了Nest智能恒温器的用户提供安装服务。

  知情人士表示,此举反映出亚马逊的长期愿景:该公司希望具备各种能够与其出售的所有产品关联起来的服务。

  担保服务

  本地化服务交易集市将加强亚马逊在第三方商家心目中的地位,该公司提供的中介平台大约占其总销售额的40%。

  知情人士表示,亚马逊将通过A-to-z Guarantee为本地化服务的品质提供担保。而在此之前,该公司已经通过这项服务为其网站上的第三方商家出售的产品提供担保。

  亚马逊今年1月联系了旧金山的Thumbtack,这家创业公司专门充当消费者与6.3万家服务提供商之间的媒人,包括摄影师、家庭教师等。

  知情人士透露,在与Thumbtack的沟通中,亚马逊针对这家创业公司的增长战略和本地化服务市场询问了几个问题。

Thumbtack已经通过红杉资本和老虎环球管理公司融资4900万美元。该公司称,其网站上的项目平均价值达到600美元。这便给使用其网站的专业人士营造了一个每年的价值约为18亿美元的市场。

  其他行业观察人士估计,仅家装市场就将带来2500亿美元的机会。

  Angie's List 2011年估计,包括房屋改建和宠物寄养在内的本地化服务市场的规模约为4000亿美元。但自从那一年上市以来,该公司仅有两个季度实现盈利。

  亚马逊自己的Amazon Local团购服务也表现平平。但Amazon Local并没有涉及最新的本地化服务平台的相关业务。

  不过,这一市场所蕴含的商业机会可能还会扩大。智能手机的渗透便是部分原因,这类产品使得用户可以随时进行服务预约。

  在亚马逊网站上提供本地化服务,一直都是该公司CEO杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)的一大目标。他本人曾经投资了西雅图创业公司Pro.com。这家由亚马逊前高管麦特·威廉姆斯(Matt Williams)创办的企业可以帮助消费者寻找家装承包商,并评估相关成本。

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