宽带连接错误678怎么解决

宽带连接错误678:远程计算机没反应 错误678,是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示,简单地说就是网络不通了。那么错误678怎么解决呢,请看下面教程吧,希望能够对大家有所帮助。

  

拨号连接 提示678 错误[点击放大]

 错误678:远程计算机没反应。需呀更多协助,请单击“详细信息”,或在帮助和支持中心查找此错误号。

遇到宽带错误678相信很多朋友都遇到过这样的问题。如何解决宽带连接失败呢?让我们来看一下宽带错误678是什么原因。

 错误678怎么解决:

  步骤一:检查MODEM信号灯是否正常,不正常则重新启动modem。如果正常见步骤二。

  步骤二:询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件,如有则建议用户退出

  (1)防火墙及3721上网助手后测试:如果故障解决,故障原因为“用户软件问题”;

  (2)如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

  步骤三:指导用户检查网卡状态并拔插网线:

  (1) 如果故障解决,则填写:故障原因为“pc硬件问题”;

  (2) 如果故障依旧存在,则进入下一步继续处理;

  步骤四:在条件具备情况下(用户有拨号软件、安装光盘(Win98要备有网卡驱动盘)建议用户删除拨号软件及网卡驱动,再重大连装网卡驱动后安装拨号软件:

  (1) 如果故障解决,则填写:故障现象为“拨号连接超时”,故障原因为“PC硬件问题”;

  (2) 如果故障依旧存在,则进入步骤七继续处理;

  步骤五:判断MODEM后面电话线是否可用,分离器连接是否正确:

  (1) MODEM后连电话不能使用,而计费号的其他电话可以使用的,建议更换电话线,故障原因为“用户室内线故障”;

  (2) 如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的,则请拨打10000号进行障碍申告。步骤六:以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作,则请拨打10000号进行障碍申告。

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