教你网络故障排查方法

在本文中你将学习了解到排查网络故障的通常解决方法,而不是复杂的技术过程。

故障一:本地连接打叉或受限制;客户端提示“无法获取IP信息”

可能原因:

1.网线虚接

2.学生端网络跳线质量太差

3.网卡或网卡驱动程序过久

4.交换机的某个端口出现故障

5.DHCP服务器故障或交换机故障(此原因只适应本栋楼的大面积故障,不适应个别故障)

解决办法:

1.与同房间的用户互换网络端口,判断是线路问题还是电脑问题

2.若是线路问题,按以下步骤执行:检查是否有虚接、检查用户端网线质量、更换交换机端口、更换模块

3.若是电脑问题,按以下步骤执行:

1)右键“我的电脑”——管理——进入计算机管理器——单击“服务和应用程序”前的加号——单击“服务”,找到“DHCP Client”,用右键“启动”它

2)重大连装网卡驱动程序

3)电脑杀毒,或重装操作系统

4)更换网卡

故障二:客户端提示“用户不存在或密码错误”

可能原因:

1.用户不存在

2.密码错误

解决办法:

1.确认用户名是否填写正确,注意区分大小写。

2.确认密码是否填写正确,注意区分大小写。

3.帐号的密码如果遗忘,请到用户自助服务系统找回密码:

4.网址:http://172.19.2.230:8080/selfservice/,点击“取回密码”,填写相关信息(邮箱必须填您好注册的邮箱),密码在五分钟之内就会发至你注册的邮箱。

5.如果帐号被盗,请持身份证、学生证或工作证到网络信息部处理。(密码最好不要设为和用户名一致)

故障三:客户端提示“客户端完整性被破坏”或“客户端版本过低”

可能原因:客户端的版本不符合要求

解决办法:请务必从“网络服务”nc.gdcc.edu.cn下载校本部认证客户端,基于安全考虑,其他来源的客户端一律不支持,企图使用其它类型的客户端造成的帐号问题后果自负。

故障四:已达到同时在线用户数量上线

可能原因:帐号正被其他人使用

解决办法:

1.请不要将自己的帐号给别人使用,否则后果自负。

2.修改帐号密码:

进入用户自助服务界面:http://172.19.2.230:8080/selfservice/

以本人的帐号和密码登录,在个人信息->修改密码处修改本人的帐号密码。

故障五:认证失败,提示“找不到认证服务器”

可能原因:1、用户私接的路由器坏或都设置不对

2、如果是新装的电脑,新换的操作系统,或者是更换了网卡后出现的,有可能是您的网卡自带了防火墙功能。

3、如果是重大连装了客户端(或者本机有虚拟网卡或多网卡—包括无线网卡),请检查客户端中的网卡配置是否正确。

4、可能是windows的配置问题,是否禁用了网卡,或者打开了不必要的选项。

5、网络连接出现问题,需要调整线路或墙上面板端口,或者是交换机出现问题

解决方法:

1.私接的路由器务必屏蔽DHCP功能,且不能接WAN口,只能接LAN口.

2、常见自带防火墙的网卡为NVIDIA的网卡, 如果出现该情况,请安装该网卡的管理软件,删除或禁止网卡自带的防火墙。

3、由于客户端选择验证的网卡必须是现在您正在使用的网卡,所以请正确选择客户端中的网卡。

4、先检查自己的网卡是否被禁用,或者驱动没安装好。有可能您的电脑中打开了windows自带的身份验证选项,请按照客户端使用说明中的步骤取消该选项。

5、如是线路故障,请查看故障一,或直接与网络信息部联系。

故障六:认证成功,但不能上网或者能上Q但不能上网

可能原因:

1.IE浏览器坏或设置出错

2.电脑中毒

解决办法:

1.检查IE浏览器的设置有否异常如设置了代理等,用瑞星卡卡等上网工具修复IE浏览器,或重装IE。

2.电脑杀毒,杀毒软件要升级到最新版本.

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